Le standard téléphonique, plus communément appelé PABX (Private Automatic Branch eXchange) pour les entreprises, est un outil nécessaire au bon déroulement de l’activité des professionnels, car il permet de nombreuses choses.
Apparu dans les années 1960, il a révolutionné la communication des entreprises en permettant la prise en charge de grands volumes d’appels, depuis l’extérieur de l’entreprise mais aussi entre ses propres salariés. Le PABX est connecté au réseau téléphonique public commuté (RTC).
Par la suite, des solutions en IPBX, un autocommutateur utilisant le protocole internet (IP), ont vu le jour, suivies du 1er Cloud PBX en 2003.