Le téléphone en 2023 reste le fil conducteur qui unit les entreprises à leurs employés, clients et partenaires. Dans un monde du travail de plus en plus hybride, l’appel est plus important que jamais. Cisco Webex Calling connecte plus de 45 millions d’utilisateurs et traite plus de 8 milliards d’appels par mois. Webex Calling compte désormais plus de 7 millions d’utilisateurs professionnels, soit une croissance deux fois plus rapide que l’année dernière. Cette impulsion ne s’arrêtera pas, car l’innovation et l’inclusivité sont au cœur de tout ce que fait Webex.
Webex fournit des outils de collaboration intuitifs pour les travailleurs de bureau, à distance et hybrides, pour aider les entreprises à mettre sur pieds des stratégies d’organisation du travail hybride et durables. Pour de nombreuses entreprises, cela commence par la mise en place d’un système téléphonique robuste, c’est là que Webex Calling entre en jeu. Il offre un système de téléphonie cloud de premier plan, aussi puissant et flexible que votre force de travail hybride. Et pour que la greffe prenne et que les utilisateurs en entreprise puisse prendre correctement en main, Cisco s’appuye sur des partenaires et des intégrateurs de confiance comme Digimium. Digimium en tant qu’opérateur, possède une expertise essentiel au bon fonctionnement de cet outil Cisco car il héberge les numéros de ses clients et est connecté par une infrastructure dédiée et sécurisée à Cisco Webex.
Les fonctionnalités de Webex transforment n’importe quel environnement en un espace de collaboration personnalisé, que vous soyez au bureau, à la maison ou sur la route. La puissance de la technologie intégrée dans Webex (auditive, visuelle, …), vise à éliminer les obstacles à la communication, afin que chaque appel soit aussi productif, efficace et inclusif qu’une conversation en face à face. Webex continue d’apporter des fonctionnalités réfléchies sur le marché pour aider les clients à stimuler la croissance de leur entreprise, offrir une expérience client marquante et optimiser les interactions commerciales.
Webex accompagne les entreprises dans des secteurs varié que la santé, les services financiers, la vente au détail, le secteur public, le secteur de la formation et bien plus encore. Que vous disposiez d’une solution sur site (hébergée et gérée par vos équipes informatique ou un prestataire), que vous utilisiez un cloud hybride ou que vous soyez déjà dans le cloud public, Webex propose une solution de téléphonie cloud nouvelle génération de qualité premium et B2B sur la plateforme Webex : cette technologie fonctionne de n’importe où, sur n’importe quel appareil, y compris des appareils tiers (Microsoft, Poly, Yealink par exemple). Pour aider votre organisation à passer au cloud à votre rythme, Webex propose des options de migration flexibles et des outils d’administration faciles à utiliser, via le portail et la console d’administration Control Hub.
Webex Calling, de part son hébergement en cloud, vous propose très régulièrement de nouvelles fonctionnalités, sans que vous n’ayez besoin de resouscrire des services ou sans besoin de faire des mises à jour manuelles. Début 2023 , Cisco a annoncé six nouvelles expériences d’appel, notamment la fonction « Group Call Management », un centre d’appels prêt à l’emploi inclus dans Webex Calling sans coût supplémentaire, offrant un routage et une analyse avancés des appels pour améliorer les performances de vos équipes « appels entrants ». Avec l’équipe Webex Calling, de nouvelles fonctionnalités offrent aux travailleurs des outils de collaboration dont ils ont besoin pour accomplir leur travail dans un monde du travail en constante évolution.
- Intégration Microsoft Teams avec Webex Calling offre une manière puissante de communiquer et de collaborer directement au sein de Microsoft Teams pour ne pas changer les habitudes de vos utilisateurs.
- SMS Business : Les entreprises peuvent également utiliser l’option « SMS Business » pour envoyer des SMS à leurs clients et partenaires directement depuis l’application Webex, tout en respectant les politiques de conformité de l’organisation.
- Multi-lignes : Webex Calling offre également la prise en charge de plusieurs lignes, permettant aux personnes en charge de l’organisation des prises d’appels, d’attribuer plusieurs lignes à un utilisateur unique ou de définir des lignes partagées pour une utilisation par plusieurs utilisateurs, sans besoin de droits supplémentaires.
- WebRTC : la solution Webex offre également une expérience Webex Calling de qualité premium à présent directement dans le navigateur Google Chrome, avec Webex Calling pour Chrome. Plus besoin de télécharger de softphone en local vos collaborateurs réceptionnent et émettent leurs appels depuis le navigateur Chrome quelque soit le PC ou le Mac sur lequel ils sont connectés
Webex Calling propose une couverture globale inégalée avec plus de 120 pays dans le monde entier, grâce à trois options de connectivité PSTN flexibles : Cisco Calling Plans, Cloud Connect for Webex Calling et Local Gateway. Enfin, Webex Go, la solution de communication mobile-first de Webex, s’enrichit de nouvelles fonctionnalités telles que la possibilité de passer d’un appel audio à un appel vidéo ou une réunion pour une expérience plus immersive. Ces fonctionnalités, ainsi que l’expansion de Webex Go sur le marché britannique et français.
