Comment connecter mon standard téléphonique et ma téléphonie d’entreprise à mon CRM?
Aujourd’hui, la mise en place d’un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est devenue quasiment indispensable pour une entreprise. En effet, il permet une gestion efficace et personnalisée des différents interlocuteurs de votre société, principalement vos clients et prospects. L’objectif premier du CRM est donc d’optimiser la qualité de la relation que vous entretenez avec vos […]
Le standard téléphonique automatique dans le Cloud : pourquoi le choisir ?
Le standard téléphonique, plus communément appelé PABX (Private Automatic Branch eXchange) pour les entreprises, est un outil nécessaire au bon déroulement de l’activité des professionnels, car il permet de nombreuses choses. Apparu dans les années 1960, il a révolutionné la communication des entreprises en permettant la prise en charge de grands volumes d’appels, depuis l’extérieur […]
Nouvelle portabilité du numéro fixe, quel impact pour les clients entreprise ?
Depuis le 1er octobre 2015, la règlementation du régulateur des télécoms, l’ARCEP (« Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes »), a modifié le mode de fonctionnement des portabilités de numéro fixe en France. Qu’est-ce qui a changé ce 1er octobre, notamment pour les clients entreprise ?
Fibre optique, ADSL, SDSL, VDSL … que doit choisir une entreprise pour son activité ?
Depuis une dizaine d’années, le monde des télécoms a connu des nombreuses innovations et a vu éclore sur le marché des technologies toujours plus avancées. Pourtant toutes ces technologies, porteuses de véritables bénéfices pour les clients, sont complexes à comprendre pour les clients, qui ne savent pas toujours ce qui se trouve derrière ces différents […]