Webex Calling regroupe 150 fonctions de standard téléphonique et propose 100% des fonctions proposées auparavant par les systèmes PABX. Vous retrouverez donc toutes les fonctions d’accueil : serveur vocal interactif – tapez 1, tapez 2, tapez 3 – file d’attente suite à pré-décroché « Société Y bienvenue merci de rester en ligne, nous allons prendre votre appel ». Chaque utilisateur aura accès à une téléphonie avec gestion des renvois, gestion des horaires d’ouverture, une messagerie. L’enregistrement des appels permet de conserver vos appels afin de pouvoir les partager avec des collègues ou encore des les utiliser pour coacher vos équipes.

Les statistiques d’appels en temps réel vous permettent de mesurer l’efficacité de votre prise d’appel à travers des données lisibles en direct sur votre console d’administration ou au travers de rapport que vous recevrez par email à votre convenance.

Enfin gérez votre parc de téléphones physiques, postes IP filaires ou postes sans fil DECT IP – mono-borne ou multi-borne – via une page dédiée : intervenez à distance sur votre flotte de postes téléphoniques et gérez les en masse en un clic.