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Les 5 principaux avantages de la téléphonie d’entreprise en Cloud

A l’ère du digital, les entreprises du monde entier, quelle que soit leur taille (les TPE, les PME, les ETI comme les grandes entreprises) , optent pour le Cloud pour leur téléphonie d’entreprise. Le standard téléphonique IPBX en Cloud offre à leurs utilisateurs un large éventail d’avantages.

Découvrez ci-dessous les 5 principales raisons qui rendent la technologie du cloud si avantageuse pour les chefs d’entreprise.

  1. Simplicité, Accessibilité et Autonomie

En basculant votre système PABX ou IPBX actuel vers la téléphonie en cloud, vous administrerez plus simplement et depuis n’importe où votre téléphonie : téléphones connectés, données utilisateurs, reporting, service d’accueil téléphoniques, …. Ensuite, vous pourrez gagner en accessibilité en accédant à vos appels et données depuis partout dans le monde, grâce à un simpleaccès internet.

Les solutions hébergées fonctionnent au travers d’une interface softphone ou web conviviale, depuis un PC, Mac, smartphone ou tablette. Les utilisateurs ont un contrôle total sur le renvoi de leurs appels en quelques clics et les administrateurs système peuvent également modifier les fonctionnalités, telles que les serveurs vocaux interactifs ou encore les groupements d’appel.

L’avantage le plus impactant dans votre quotidien sera l’autonomie dont vous bénéficierez. Plus besoin de devoir passer des heures à appeler des hotlines ou à attendre le déplacement d’un technicien : vous devenez 100% autonome grâce à la console d’administration. Vous pouvez modifier vos paramètres d’où que vous soyez : les modifications peuvent être effectuées lors d’un voyage ou même lorsque vous vous trouvez dans un autre pays, en temps réel et avec une grande facilité pour modifier votre configuration d’appels ou encore pour créer, suspendre ou supprimer un utilisateur.

 

  1. Mises à jour Permanentes

L’hébergement de votre communication en Cloud fait que votre système ne pourra pas devenir obsolète. Avec votre solution de téléphonie hébergée, chaque nouvelle innovation ou fonctionnalité sera mise à jour automatiquement dans votre solution de communication en cloud. Votre transformation digitale sera une réussite.

  1. Evolutivité

Si votre entreprise est passée à la téléphonie en cloud, vous n’aurez plus à investir aujourd’hui pour demain. Une fois acquise, votre solution sera évolutive et pourra être utilisée dans votre  éco-système et s’intégrera parfaitement parmi vos applications existantes (CRM, ERP, …).

Par ailleurs les systèmes pourront répondre facilement à la croissance future de votre entreprise et de vos effectifs. Vous pourrez ajouter de nouveaux utilisateurs, des groupes d’appel ou encore des pré-décrochés d’accueil en moins de 5 minutes.

  1. Flexibilité & Sécurité

Les entreprises adoptent des stratégies de BYOD (Bring your own device) qui permettent aux employés d’apporter leurs propres appareils pour travailler, de plus en plus développés. Grâce aux Flex Office et a Home Office, les collaborateurs des entreprises ont modifiés leur façon de travailler.

 

Les solutions de communication hébergée en Cloud répondent aux défis de ces nouveaux modes de travail. La sécurisation des systèmes et des données dans le cloud devient ainsi un enjeu fort : les utilisateurs peuvent passer des appels depuis n’importe où tout en affichant le numéro du bureau. Lorsqu’un employé est en congé, vous pouvez facilement désactiver son accès à partir de la console administrateur ou renvoyer ses appels de façon permanente vers ses collègues.

  1. Coût Maîtrisé

La téléphonie en cloud  vous aide à réduire les coûts de votre système de téléphonie VoIP sans réduire la qualité. Elle élimine les coûts des appels mobiles et fixes en proposant des appels illimités. Vous pouvez également supprimer les coûts de maintenance de vos PABX ou IPBX dont les taux de panne sont très forts, les coûts des abonnements numéris T0/T2, les frais généraux, etc. Vous pouvez enfin gérer votre communication avec un coût mensuel fixe, par utilisateur et respecter ainsi votre budget. Tous les avantages des solutions « Pay As You Grow ».

En 2019, n’ayez aucun doute à basculer votre système de téléphonie vers une technologie de pointe qui vous permettra de faire des économies réelles sur vos budgets télécoms. La téléphonie en cloud vous apportera des fonctionnalités avancées pour gagner en prise d’appel et en mobilitétout en vous apportant un excellent retour sur investissement.

Le standard téléphonique automatique dans le Cloud : pourquoi le choisir ?

Le standard téléphonique, plus communément appelé PABX (Private Automatic Branch eXchange) pour les entreprises, est un outil nécessaire au bon déroulement de l’activité des professionnels, car il permet de nombreuses choses.

Apparu dans les années 1960, il a révolutionné la communication des entreprises en permettant la prise en charge de grands volumes d’appels, depuis l’extérieur de l’entreprise mais aussi entre ses propres salariés. Le PABX est connecté au réseau téléphonique public commuté (RTC).

Par la suite, des solutions en IPBX, un autocommutateur utilisant le protocole internet (IP), ont vu le jour, suivies du 1er Cloud PBX en 2003.

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Cloud et petites et moyennes entreprise (TPE / PME) : est-ce compatible ?

Le Cloud est le thème à la mode, tous les observateurs et les journalistes n’ont que ce terme à la bouche. Ce terme est un terme venu d’outre-Atlantique et a été inventé à la fin des années 90, on parlait alors de Cloud Computing (le terme apparaît pour la première fois dans la revue Technologic Review dans le domaine du B2B pour vendre des serveurs à des fournisseurs d’accès internet).
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Pourquoi la vidéoconférence va devenir un usage de base de la collaboration de demain ?

Comme nous l’avons évoqué dans un certain nombre d’articles de ce blog, les méthodes de travail évoluent et le fonctionnement du bureau traditionnel va évoluer au cours des prochaines années.

Le travail depuis chez soi, qu’il soit lié au télétravail ou à l’uberisation, comme le travail en déplacement, dans un monde de plus en plus mobile, va générer de nouvelles façons de travailler.
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