Téléphonie et Travail Hybride : la puissance de Cisco Webex
Le téléphone en 2023 reste le fil conducteur qui unit les entreprises à leurs employés, clients et partenaires. Dans un monde du travail de plus en plus hybride, l’appel est plus important que jamais. Cisco Webex Calling connecte plus de 45 millions d’utilisateurs et traite plus de 8 milliards d’appels par mois. Webex Calling compte […]
Téléphonie d’Entreprise, Intelligence Artificielle et CRM
L’intelligence artificielle (IA) est de plus en plus utilisée pour la prise en charge des appels entrants dans les entreprises. Les systèmes de reconnaissance vocale et de sélection de code postal permettent une répartition automatique des appels vers les personnes les plus appropriées. Les systèmes de reconnaissance vocale utilisent l’IA pour comprendre la demande de […]
Zoom souhaite améliorer l’expérience client grâce au Video Engagement Center
Nous interagissons régulièrement avec notre famille, nos amis et nos collègues de travail en utilisant la visio, mais les entreprises ont pris du retard dans la promotion de cet outil lorsqu’il s’agit de communiquer avec leurs clients, que ce soit pour les ventes, l’assistance ou le service client. La solution Zoom VEC Le Video Engagement […]
Yealink créé le premier téléphone de bureau cellulaire 4G : le One Talk T67LTE
Voulant faire face aux problèmes de mobilité des salariés, Yealink a investi pour créer le premier téléphone de bureau sans fil 4g, qui offre une mobilité professionnelle de nouvelle génération, une liberté sans fil et une tranquillité d’esprit. Les caractéristiques Contrairement aux téléphones VoIP actuels qui utilisent la connexion Internet de l’entreprise, avec le One […]
Trois tendances clés en matière de communication d’entreprise pour 2022
Les derniers mois se sont avérés être une période de changements sans précédent pour le fonctionnement des entreprises, au sein même du gouvernement ou encore de la société en général. La communication n’a jamais été aussi importante, devenant un moteur essentiel dans la manière dont les organisations se sont adaptées à la situation. Ainsi, avec […]
Qu’est-ce que Zoom Phone, la téléphonie d’entreprise dans Zoom ?
Les mesures de confinements ont beau appartenir au passé dans la plupart des pays, Zoom reste l’un des outils privilégiés lorsqu’il s’agit de communication unifiée, que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles, les appels vidéo étant devenus le nouveau moyen de communiquer avec notre entourage. Si n’importe qui peut lancer des réunions vidéo […]
Remplacer la visioconférence par les hologrammes : un projet pas si lointain
Si on entend parler des hologrammes depuis de nombreuses années, ils paraissaient jusqu’ici loin de rejoindre nos domiciles ou même nos lieux de travail. Cependant, avec l’essor du télétravail dû à la pandémie, De la visio aux hologrammes : le projet de Microsoft Le déploiement de la visioconférence holographique est un défi que Microsoft espère […]
Communiquer avec les personnes sourdes et malentendantes à distance dans votre entreprise
A ce jour, les travailleurs handicapés représentent seulement 3,5% des effectifs dans les entreprises en France. Si ce taux stagne depuis 2018, on peut se demander si ce n’est pas le manque d’équipements adaptés qui a tendance à freiner les employeurs. En effet, accueillir un collaborateur en situation de handicap demande souvent des installations particulières […]
Après Microsoft Teams, Zoom se lance dans la téléphonie d’entreprise
Depuis que la pandémie de coronavirus a imposé le travail à distance à grande échelle, les géants comme Microsoft et Zoom ont su s’installer durablement sur le marché de la communication unifiée, notamment grâce à leurs solutions de visioconférence. Mais dernièrement, Microsoft Teams a lancé son système de téléphonie d’entreprise, Microsoft Teams Business Voice, afin […]
Impact d’une installation téléphonique sur la facture d’énergie
L’impact d’une installation téléphonique sur la facture d’énergie est un élément important à prendre en compte. Aujourd’hui, les entreprises ont besoin d’améliorer la communication avec leurs clients. L’installation téléphonique est un outil ultra efficace pour être joint par les prospects ou pour faire du télémarketing. Néanmoins, elle jouera également un rôle sur la facture d’énergie, […]
Qu’est-ce que Cisco Webex Work ?
Cisco est un acteur des solutions de téléphonie et de collaboration en entreprise. Cisco possède de nombreuses solutions et souhaite que son offre soit accessible au plus grand nombre. Dans cet article, nous vous parlerons de la nouvelle offre qui s’adresse principalement aux PME, Cisco Webex Work. Les PME : un maillage d’acteurs indispensable à la […]
Téléphonie d’entreprise Bordeaux : choisir une équipe de proximité
Bien choisir son système de téléphonie est vital pour un professionnel. En effet, le téléphone reste le canal de communication préféré des français, qui le jugent efficace et simple d’utilisation. Dès lors, il semble nécessaire de réfléchir à la meilleure solution pour l’accueil de vos clients et prospects. Digimium, partenaire select Cisco, propose des solutions de […]
Message téléphonique professionnel tout en un : messages studio et standard virtuel
La société est dans une phase de digitalisation importante, de nouveaux outils d’échanges entre les professionnels et leurs clients tendent à émerger grâce notamment à Internet. Cependant, le téléphone reste un canal facile d’accès, immédiat et pratique s’il est bien utilisé. Dans cet article, Digimium répond à vos attentes et vous propose de découvrir son […]
Sécurité Zoom vs Cisco Webex: comment sécuriser vos visioconférences professionnelles ?
Les solutions de visioconférence permettant d’organiser des réunions en ligne existent depuis déjà quelques temps. Ces solutions sont en plein essor et deviennent légions ces derniers mois, avec le contexte actuel. Organiser des réunions à distance devient accessible avec la multiplication de solutions. Cependant, des différences entre ces outils persistent, notamment sur les conditions de […]
L’avènement du webinar en entreprise
Avec la situation actuelle, nombre d’entreprises et autres organisations souhaitent revoir leur fonctionnement et malgré lui, le digital est promu au rang de priorité par les décideurs, qui semblent en faire le cheval de bataille des années à venir. Nous allons ici nous intéresser plus particulièrement au webinar, ou webinaire. Si ce terme n’est pas […]
Qu’est-ce que la Worktech ?
Depuis l’avènement d’Internet et des technologies qui en dépendent, nous assistons à une transformation et une mutation du monde du travail ainsi que de ses acteurs. Par exemple, vous connaissez sans doute les biotech, vous avez peut-être entendu parler des Fintech: des startups qui réinventent la finance à l’aide des technologies. Parfois en bousculant les […]
Plan Communal de Sauvegarde (PCS) : comment assurer la continuité du service téléphonique?
Plan Communal de Sauvegarde (PCS) : mairie, collectivités, comment assurer le maintien du service téléphonique dans votre Plan de Continuité d’Activité ? Certains sinistres et risques peuvent perturber fortement le fonctionnement d’une organisation publique, notamment les mairies et les communes, avec des conséquences pouvant aller jusqu’à la cessation totale de l’activité de la mairie et / ou […]
eSIM, la carte SIM virtuelle intégrée à votre smartphone, qu’est ce que c’est ?
ESIM DE QUOI S’AGIT-IL ? Vous avez entendu parler de l’eSIM (également appelée eSIM, SIM électronique ou embedded sim) et vous ne savez pas de quoi il s’agit ? L’e-SIM est tout simplement LA toute dernière technologie développée par les opérateurs mobiles pour remplacer la carte SIM que vous insérez dans votre smartphone pour accéder au réseau (3G, 4G). Avec la […]
La loi ELAN et la visioconférence : quelles sont vos obligations en tant qu’agent immobilier ?
La Loi portant sur l’évolution du logement, de l’aménagement et du numérique, dite « Loi Elan », contient un certain nombre de dispositions qui s’intéressent notamment à la réglementation relative aux immeubles situés en copropriété. Voici un panorama des mesures que vous devez connaître, dont la digitalisation des Assemblées Générales. Quels sont les principaux […]
Comment fonctionne les systèmes de téléphonie en cloud par rapport aux technologies traditionnelles ?
Un standard téléphonique en cloud est un système de téléphonie d’entreprise reposant sur une solution dîte « logicielle » (également appelée « softphone ») dans laquelle toutes les fonctions d’un autocommutateur privé traditionnel (standard téléphonique PBX, PABX ou IPBX) sont hébergées au sein d’une plateforme gérées dans le datacentre d’un opérateur, et communiquant via Internet […]
Qu’est-ce que Webex Calling ?
Vous utilisez Webex pour vos réunions ou vos groupes de travail en ligne et avez entendu parler de Webex Calling ? Vous êtes à la recherche d’une solution de téléphonie Voip pour votre entreprise et vous demandez si la solution Webex Calling est adaptée à votre entreprise ? Nous allons ici même apporter toutes les réponses à […]
CHANGER SON SYSTÈME DE TÉLÉPHONIE D’ENTREPRISE
eBook Changer son système de téléphonie d’entreprise Accédez au formulaire Introduction Des systèmes téléphoniques traditionnels ont été installés dans des entreprises de toutes tailles depuis plus de 40 ans, leur fournissant un service essentiel à leur fonctionnement : un service de communication d’entreprise pour collaborer efficacement en interne ou en externe avec ses clients et […]
LES COÛTS CACHÉS DES SYSTÈMES DE TÉLÉPHONIE TRADITIONNELS
Les coûts cachés des systèmes de téléphonie traditionnels La motivation première des entreprises pour remplacer leur système de téléphonie est souvent liée aux coûts directs. En réalité les coûts indirects et cachés sont beaucoup plus importants. Accédez au formulaire Les coûts directs d’un système de téléphonie dépassé Coûts d’installation Frais de maintenance Coûts de mise […]
VOTRE SYSTÈME TÉLÉPHONIQUE FREINE-T-IL VOTRE CROISSANCE OU VOUS DONNE-T-IL DES AILES?
Infographie Votre système téléphonique freine-t-il votre croissance ou vous donne-t-il des ailes? Accédez au formulaire Les communications, un facteur clé de votre réussite Mobilité Relation client Compétitivité Réactivité Collaboration En 2020, les travailleurs mobiles représenteront 75% des effectifs.1 75% 75% des effectifs sera constitué de la génération Millenials (personnes nées entre 1982 et 2003) en […]
UN TRAVAIL EN MOBILITÉ INEFFICACE NUIT-IL À VOTRE ENTREPRISE ?
Infographie Un travail en mobilité inefficace nuit-il à votre entreprise ? Accédez au formulaire Le travail mobile est devenu la norme. Cependant : 80% des travailleurs ont le sentiment qu’il est plus difficile de travailler en équipes lorsqu’ils sont en mobilité.1 33% des travailleurs parlent des moyens de communiquer avec le reste de l’entreprise comme de […]
Découvrez les secrets d’une équipe plus productive et motivée
Découvrez les secrets d’une équipe plus productive et motivée Apprenez comment rendre vos collaborateurs mobiles plus autonomes & efficaces Accédez au formulaire Que coûte à une entreprise une mauvaise organisation de la mobilité de ses collaborateurs ? Les travailleurs mobiles font face à d’importantes difficultés et frustrations lorsqu’ils ne disposent pas des bons outils pour […]
Les 5 principaux avantages de la téléphonie d’entreprise en Cloud
A l’ère du digital, les entreprises du monde entier, quelle que soit leur taille (les TPE, les PME, les ETI comme les grandes entreprises) , optent pour le Cloud pour leur téléphonie d’entreprise. Le standard téléphonique IPBX en Cloud offre à leurs utilisateurs un large éventail d’avantages. Découvrez ci-dessous les 5 principales raisons qui rendent […]
Comment connecter mon standard téléphonique et ma téléphonie d’entreprise à mon CRM?
Aujourd’hui, la mise en place d’un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est devenue quasiment indispensable pour une entreprise. En effet, il permet une gestion efficace et personnalisée des différents interlocuteurs de votre société, principalement vos clients et prospects. L’objectif premier du CRM est donc d’optimiser la qualité de la relation que vous entretenez avec vos […]
CHOISIR LA SOLUTION DE COMMUNICATIONS CLOUD LA PLUS ADAPTÉE À VOTRE ENTREPRISE
Guide de l’acheteur Choisir la solution de communications cloud la plus adaptée à votre entreprise Pourquoi vous en avez besoin, l’état de l’art de l’existant et les principaux éléments à prendre en compte lors du choix de votre solution Accédez au formulaire Pourquoi vous devez lire ce guide Nous avons écrit ce guide pour expliquer […]
Réussir le déménagement de votre entreprise en conservant vos numéros de téléphone
Un projet de déménagement de votre entreprise demande beaucoup de préparation en amont. L’objectif est d’arriver au sein de vos nouveaux locaux en toute sérénité, sans stress. La téléphonie est un sujet parmi d’autres, mais demande tout autant d’attention : comment procéder à l’installation de votre nouveau parc de téléphonie fixe et conserver vos numéros […]
PRÉPAREZ VOTRE TRANSITION VERS LES COMMUNICATIONS CLOUD
Préparez votre transition vers les communications cloud Comment tirer les bénéfices potentiels de ces nouvelles technologies pour votre entreprise Accédez au formulaire Dans ce guide, vous allez découvrir : Les avantages des Communications Unifiées en Cloud Comment préparer une transition réussie Les écueils à éviter lors de la bascule vers le Cloud Comment le choix […]
VOS COLLABORATEURS MOBILES SONT-ILS ÉQUIPÉS POUR RÉUSSIR ?
Vos collaborateurs mobiles sont-ils équipés pour réussir ? Des collaborateurs mobiles mal équipés nuisent à l’efficacité de votre entreprise Accédez au formulaire Le travail en mobilité devient la norme… À quel point votre entreprise est-elle « mobile » ? Vos employés passent-ils au moins 20 % de leur temps loin de leur lieu de travail principal ? […]
Quels sont les avantages et bénéfices d’une solution d’enregistrement d’appels en ligne (en cloud) ?
Les entreprises qui conservent et téléchargent les appels enregistrés en local au sein de leur entreprise, s’exposent à des risques forts : dégradations et pertes de données, vol ou falsification des données. Digimium et Dubber s’associent aujourd’hui pour fournir une plateforme d’enregistrement d’appels sécurisée et fiable, qui répond aux attentes des clients entreprise, à un coût […]
Enregistrement des appels et loi MIFID II : quelles sont vos obligations ?
Née d’un projet de loi étudié par la Commission Européenne et le Parlement Européen, cette directive est le résultat d’une dérogation apportée sur la régulation des marchés d’investissements financiers, plus connus sous l’appellation MIFIF II et MIFIR. Concrètement, cette directive MIFID II transforme en profondeur toute l’industrie de la finance en Europe en rendant obligatoire […]
Le standard téléphonique automatique dans le Cloud : pourquoi le choisir ?
Le standard téléphonique, plus communément appelé PABX (Private Automatic Branch eXchange) pour les entreprises, est un outil nécessaire au bon déroulement de l’activité des professionnels, car il permet de nombreuses choses. Apparu dans les années 1960, il a révolutionné la communication des entreprises en permettant la prise en charge de grands volumes d’appels, depuis l’extérieur […]
La loi MIFID II : ce qu’il faut retenir
Suite à la directive MIFID I de 2007, visant à mieux identifier les profils d’investisseurs et à améliorer la transparence des produits financiers, c’est l’entrée en vigueur, depuis janvier 2018, de “MIFID II”. Le compte à rebours est lancé. La directive européenne concerne les produits d’investissements et vient renforcer sa petite soeur (actions, obligations et […]
Que faut-il choisir entre un installateur téléphonique et un opérateur télécom ?
Lorsqu’une entreprise, surtout TPE ou PME, cherche un interlocuteur pour gérer sa téléphonie, le choix est vaste. Il n’y a qu’à voir la fréquence à laquelle les entreprises reçoivent des emails de fournisseurs potentiels tous les jours. Les acteurs n’ont pas toujours le même profil et il est intéressant de se demander qui fait quoi […]
Machine-to-Machine et Internet des Objets, prochaine révolution industrielle.
Les années 90 et 2000 auront été marquées par l’éclosion des technologies liées à l’apparition d’Internet et du Mobile. Ces deux technologies sont comparables dans leur impact sur la société à ce qu’avait été la machine à vapeur et la métallurgie au milieu du XIXem siècle, ou l’électricité et le pétrole, moteur de la 2nd […]
Cloud et petites et moyennes entreprise (TPE / PME) : est-ce compatible ?
Le Cloud est le thème à la mode, tous les observateurs et les journalistes n’ont que ce terme à la bouche. Ce terme est un terme venu d’outre-Atlantique et a été inventé à la fin des années 90, on parlait alors de Cloud Computing (le terme apparaît pour la première fois dans la revue Technologic […]
Comment sera le bureau des professionnels et entreprises dans les années à venir ?
Si vous vous considérez comme précurseur et que souhaitez toujours avoir une longueur d’avance, voici ce que j’imagine pour les entrepreneurs des années 2020 en terme d’outils de travail et de communication. Avant toute chose commençons par 2016 : le terme de l’année sera immanquablement le terme « d’uberisation », terme utilisé à tout va pour définir […]
Quel forfait mobile choisir pour une entreprise ?
Le marché de la téléphonie mobile est sûrement l’un des marchés les plus concurrentiels en France : le choix d’offres est aujourd’hui très large, la palette de services également, et il est de plus en plus difficile pour un chef d’entreprise de choisir l’offre la plus adaptée à son usage. Comment trouver l’offre mobile pro […]
Convergence Fixe / Mobile, une réelle avancée pour les entreprises ?
Depuis de nombreuses années, le thème de la convergence entre la téléphonie fixe et la téléphonie mobile est attendu comme une révolution dans le monde des télécoms d’entreprise. Alors, avant d’analyser si cette tendance est une véritable révolution ou juste une lubie d’ingénieur télécom, attardons nous sur la définition même de « convergence fixe mobile ».
Routeur 3G/4G : simplicité et souplesse pour l’accès à Internet et à sa téléphonie d’entreprise
Aussitôt arrivés dans vos nouveaux locaux, aussitôt vous accédez à internet et à toutes vos applications. Un rêve ? Peut-être pas autant que cela. En effet, lorsqu’un entrepreneur prend contact avec un opérateur pour accéder à Internet dans ses locaux, la réponse qui lui est apporté est souvent une solution filaire : ADSL, SDSL ou […]
Nouvelle portabilité du numéro fixe, quel impact pour les clients entreprise ?
Depuis le 1er octobre 2015, la règlementation du régulateur des télécoms, l’ARCEP (« Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes »), a modifié le mode de fonctionnement des portabilités de numéro fixe en France. Qu’est-ce qui a changé ce 1er octobre, notamment pour les clients entreprise ?
Terminaux de paiement électronique pour les TPE / PME, quelles solutions innovantes et comment réduire sa facture ?
Voici un nouveau secteur qui a été largement bouleversé par l’arrivé d’Internet, bouleversement qui est en phase d’accélération depuis plusieurs mois : le secteur de la « monétique » terme barbare faisant référence au service d’encaissement des clients depuis un terminal de paiement électronique. Ces solutions qui dit en des mots simples consistent à encaisser des achats […]
Fibre optique, ADSL, SDSL, VDSL … que doit choisir une entreprise pour son activité ?
Depuis une dizaine d’années, le monde des télécoms a connu des nombreuses innovations et a vu éclore sur le marché des technologies toujours plus avancées. Pourtant toutes ces technologies, porteuses de véritables bénéfices pour les clients, sont complexes à comprendre pour les clients, qui ne savent pas toujours ce qui se trouve derrière ces différents […]
Comment mettre en place une solution de télétravail avec ses collaborateurs ?
Le télétravail est en plein essor, du fait de l’évolution de la société et de la hausse des tarifs de l’immobilier d’entreprise. Vous réfléchissez aujourd’hui à la façon de mettre en œuvre opérationnellement et concrètement ce télétravail au sein de votre entreprise ?
Standard téléphonique : une évolution des PABX ou IPBX vers le Cloud PBX
… ou comment externaliser la gestion de son standard téléphonique pour limiter ses investissements et bénéficie de fonctionnalités innovantes. Depuis près de 50 ans, les entreprises (TPE / PME / E.T.I, Grands Comptes) bénéficient de solutions de téléphonie adaptée à leurs besoins, qui reposent sur un réseau téléphonique dédié (le fameux Réseaux Numériques à Intégration […]
GVNO …. de quoi s’agit-il ?
MNO, MVNO, et maintenant GVNO. Les acronymes ne manquent pas dans le monde des télécoms pour tâcher de décrire les différences entre opérateurs. Depuis les années 90 et la déréglementation du secteur, des opérateurs challengers sont apparus sur le marché des télécoms afin de le dynamiser en offrant de nouveaux services innovants et de contribuer […]
Site Internet et PME, est-ce compatible ?
Toutes les grandes entreprises se sont dotées de site internet pour leur entreprise, pour accroître leur visibilité , fournir des services à leurs clients ou tout simplement pour fournir leurs coordonnées afin de pouvoir être joint par leurs fournisseurs, clients ou postulants. Les petites entreprises ou les entreprises de taille moyenne (moins de 100 salariés) […]
Pourquoi la vidéoconférence va devenir un usage de base de la collaboration de demain ?
Comme nous l’avons évoqué dans un certain nombre d’articles de ce blog, les méthodes de travail évoluent et le fonctionnement du bureau traditionnel va évoluer au cours des prochaines années. Le travail depuis chez soi, qu’il soit lié au télétravail ou à l’uberisation, comme le travail en déplacement, dans un monde de plus en plus […]